Не воспроизводится видео с PCDR-1663

Добрый день. Имеется регистратор PVDR-1663, с него нужно достать видео. Подключиться удалось только через Remote Agent. После того как сохраняю видео в формате avi оно не открывает, в том числе через BackupPlayer. При сохранении видео на USB накопитель подключенный к регистратору ситуация повторяется. Операционная система Win 7, кодеки установлены.
Может быть видео нужно как-то конвертировать? Или в крайнем случае вытащить в h264, а потом работать с ним, просто человек занимающийся этим находиться в другой стране на каникулах, а когда он вернется, видео уже перезапишется.