Оборудование для видеонаблюдения Polyvision™ — 20 лет в России
Возможны проблемы с облачными сервисами из-за блокировки серверов Amazon

Развитие событий:

UPD 18.04.2018 перенос сервера контролирующего авторизации с «Амазон» на «Алибабу»

UPD 19.04.2018 проверка работоспособности оборудования

UPD2 19.04.2018 начат перенос P2P серверов с «Амазона» на «Алибабу»

UPD3 19.04.2018 протестировано свыше 20 устройств, на сетях МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Yota. И у нас все работает в штатном режиме. 

UPD 20.04.2018. Хроники восстановления доступа к облачным сервисам XMEYE
https://www.polyvision.ru/vopros-otvet/news/3309-xroniki-vosstanovleniya-dostupa-k-oblachnyim-servisam-xmeye

 

Подробности ниже.

Возможны проблемы с облачными сервисами из-за блокировки серверов Amazon

Власти России начали блокировать серверы Amazon и это может привести к временным перебоям в работе огромного количества сервисов.

Поскольку европейские прокси-серверы «Xmeye» и «Danale» располагается на мощностях Амазона, возможны перебои в работе сервисов для облачного видеонаблюдния при подключении через cloud login из-за блокировки ip-адресов компании Amazon.

Пока перебоев в работе облачных сервисов не наблюдается.

Мы работаем над устранением возможной проблемы.

UPD 18.04.2018.

Несколько бессонных ночей и мы перенесли серверы аккаунтов с «Амазона» на серверы «Алибабы».

Ждем обновления записей на DNS-серверах. Информация на них обновляются с различной периодичностью и на скорость обновления мы повлиять не можем. В то время как с одного интернет-провайдера облачный сервис может открываться, с другого — может быть недоступен.

После обновления записей на DNS-серверах подключение к личному кабинету в XMEYE должно работать.

Мы же продолжаем биться с P2P серверами.

 

UPD 19.04.2018.

Сейчас мы начали второй этап работы — проверка работоспособности мобильного приложения «Xmeye» с разными моделями оборудования Polyvision и с разными версиями прошивок. 

Для этого просим Вашей помощи!

Чтобы не «плодить сущности» в одном топике, мы сделали отдельный топик про второй этап решения проблемы работоспособности облачных сервисов:

https://www.polyvision.ru/vopros-otvet/news/3307-vtoroj-etap-rabotosposobnost-mobilnogo-prilozheniya-xmeye

 

UPD2 19.04.2018.

Только-что наши инженеры в Китае сообщили, что следом за переносом сервера контролирующего авторизацию с «Амазона» на сервер «Алибабы» начат перенос и P2P серверов также на сервере «Алибабы». Процесс переноса займет не менее одних суток, а с учетом обновления записей о DNS-серверах у провайдеров возможно и больше.

 

UPD3 19.04.2018.

Очередной этап работ завершен! Мы протестировали свыше 20 различных устройств, включая самые старые, на сетях МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Yota. И у нас все работает в штатном режиме. Теперь есть возможность выдохнуть и один за одним помогать вам в каждом конкретном случае проблем с подключением. 
Перезагружаем телефоны и проверяем подключение вновь!
Любые проблемы - звоните, пишите, стучитесь в соцсети, добавляйтесь в Телеграм канал t-do.ru/polyvision

Всегда ваша, Команда Polyvision

 

UPD 20.04.2018.

Хроники восстановления доступа к облачным сервисам XMEYE:

https://www.polyvision.ru/vopros-otvet/news/3309-xroniki-vosstanovleniya-dostupa-k-oblachnyim-servisam-xmeye


Комментарии (0)
  • SergeyGap Ответить Ну похоже всё таки зацепило, сегодня со второй половины дня так и не могу достучаться через облако до В.Регистратора. Когда ждать?
    17 апреля 2018, 19:58
    0
    • Павел Ответить Возможно ли, что с мобильного приложения вхожу, а с настольного ПК нет?
      17 апреля 2018, 21:26
      0
      • SergeyGap Ответить я никак не могу войти
        17 апреля 2018, 21:36
        0
        • Павел Ответить Печаль… У меня с мобильного получается… пока… А CMS сдох… VMS тоже не пашет…
          17 апреля 2018, 21:38
          (Комментарий был изменён)
          0
          • SergeyGap Ответить С мобильного андроид? через какое приложение?
            17 апреля 2018, 21:42
            0
            • Павел Ответить iOs XMEye
              17 апреля 2018, 22:53
              0
              • SergeyGap Ответить у меня тоже, но на андроиде и всё плохо
                Может кто то из Polyvision присоединиться и что ни будь прояснит по этому вопросу!!!!!!????
                17 апреля 2018, 22:57
                0
                • Павел Ответить Боюсь, проблема глобальная… Через xmeye.net тоже не получилось ворваться… странно, почему через ios работает…
                  17 апреля 2018, 22:59
                  0
                  • SergeyGap Ответить мне то же странно, я думал что все проги стучаться в облако через одни и те же сервера, а похоже нет.
                    Подождём что ответят из Polyvision
                    17 апреля 2018, 23:02
                    0
                    • Павел Ответить … будем ждать… авось завтра заработает…
                      17 апреля 2018, 23:04
                      0
                      • SergeyGap Ответить эти то же молодцы! ну вы разберитесь, а потом мочите
                        17 апреля 2018, 23:06
                        0
                        • SergeyGap Ответить пишите Павел, если будут изменения и я то же отпишусь
                          17 апреля 2018, 23:07
                          0
                          • Павел Ответить ок, договорились… завтра ещё с другого интернета и с другой машины поковыряю…
                            17 апреля 2018, 23:13
                            0
                            • SergeyGap Ответить проверил через IOS у меня XMEye НЕ работает!!!
                              18 апреля 2018, 02:12
                              0
                              • Павел Ответить Сейчас проверил у себя: всё тоже — iOs работает, CMS нет…
                                18 апреля 2018, 08:06
                                0
                                • SergeyGap Ответить Вы откуда? Я в Москве
                                  18 апреля 2018, 08:41
                                  0
                                  • Павел Ответить Краснодар… На другой машине, на другом интернете тоже самое, через облако не конектится…
                                    18 апреля 2018, 11:12
                                    0
                                    • aleksey Ответить у кого заработало?
                                      18 апреля 2018, 11:49
                                      0
                                      • SergeyGap Ответить у меня нет
                                        18 апреля 2018, 11:59
                                        0
                                        • aleksey Ответить ждём дальше(
                                          18 апреля 2018, 12:05
                                          0
                                          • Алексей Ответить Xmeye через андроид видит половину что онлайн, открывает, но к камерам не коннектится, половину в оффе, CMS и VMS лежит, пробывал через разных провайдеров, все одно и тоже.
                                            Вчера с половины дня все легло, к часам 9 вечера более менее что то показывало.
                                            18 апреля 2018, 12:12
                                            0
                                            • SergeyGap Ответить интересно вообще у кого то работает сейчас, у меня у 3-х друзей только у одного. Оборудование одинаковое, провайдер разный
                                              18 апреля 2018, 12:17
                                              0
                                              • SergeyGap Ответить ну хоть что то у меня вообще глухо
                                                18 апреля 2018, 12:23
                                                0
                                                • Alexey Ответить 3 аккаунта 9 регистраторов — глухо (xmeye|android)
                                                  18 апреля 2018, 12:55
                                                  0
                                                  • SergeyGap Ответить хорошо если бы Polyvision держал в курсе ситуации, молчат
                                                    18 апреля 2018, 13:04
                                                    0
                                                    • Сергей Ответить Несколько бессонных ночей борьбы с Роскомнадзором в конечном счете приводят к необоснованными задержкам с нашей стороны, просим извинить за некоторое молчание.

                                                      Итак, что сейчас ясно:
                                                      1. Любое подключение по облаку начинается с подключения к серверу аккаунтов. С ними — наибольшая проблема, так как они были на Амазоне. К железу вернемся, но сначала проверяем подключение к серверу аккаунтов

                                                      2. В ночь с понедельника на вторник сервера аккаунтов были переподключены на Али. По идее нужно до 24-х часов, чтобы DNS-записи переиндексировались.

                                                      3. Насчет железа. Существуют 2 вида прошивок: P2P и DSS. Две различные облачные технологии. Сервер DSS (прокси) располагается в России. Сервера P2P разбросаны по миру, в том числе на Амазоне. DSS-прошивки есть на большинство устройств, сейчас тестируем подключение и стабильность работы. С прошивками P2P все сложнее, но идем шаг за шагом.

                                                      Не успеваем отвечать на все запросы, поэтому подписывайтесь на телеграм канал (Да! Именно на заблокированный телеграмм!) Ищем @Polyvision в поиске и подписываемся!
                                                      18 апреля 2018, 13:22
                                                      0
                                                    • Павел Ответить С утра списывался с здешним инженером. Ответ: «Завод ищет решение, каждый день блокируются тысячи ip адресов, поэтому ближайшее время возможны перебои с облаком». А так, ситуация та же: xmeye на ios 11.3 работает… CMS, VMS лежат…
                                                      18 апреля 2018, 13:16
                                                      0
                                                      • SergeyGap Ответить СПАСИБО! ЖДЁМ. Держите пожалуйста с нами связь
                                                        18 апреля 2018, 13:25
                                                        0
                                                        • Алексей Ответить Спасибо за информацию, ждем с нетерпением!
                                                          18 апреля 2018, 13:42
                                                          0
                                                          • Павел Ответить iOs конектится по DSS, видимо поэтому и работает…
                                                            18 апреля 2018, 14:13
                                                            0
                                                            • Сергей Ответить Тип облачного сервера (DSS или P2P) не зависит от ОС телефона.
                                                              18 апреля 2018, 14:58
                                                              0
                                                            • SergeyGap Ответить а как узнать почему, если сейчас нет коннекта?
                                                              18 апреля 2018, 14:19
                                                              0
                                                              • Павел Ответить Если б знать… сам не знаю… подписался на @polyvision_bot… будем ждать сообщений
                                                                18 апреля 2018, 14:23
                                                                0
                                                                • Сергей Ответить @polyvision_bot — это не совсем наше))
                                                                  @polyvision — вот канал
                                                                  18 апреля 2018, 14:40
                                                                  0
                                                                • SergeyGap Ответить можно ссылку?
                                                                  18 апреля 2018, 14:44
                                                                  0
                                                                  • Павел Ответить @polyvision — не находится…
                                                                    18 апреля 2018, 14:47
                                                                    0
                                                                    • Сергей Ответить Ссылка на канал: t-do.ru/polyvision
                                                                      18 апреля 2018, 14:57
                                                                      (Комментарий был изменён)
                                                                      0
                                                                      • Павел Ответить Что-то идёт не так…
                                                                        Есть, пошло… Сори
                                                                        18 апреля 2018, 15:06
                                                                        (Комментарий был изменён)
                                                                        0
                                                                        • svyaz-taganrog Ответить У Dahua те же проблемы forum.videon.spb.ru/download/file.php?id=6232&mode=view
                                                                          18 апреля 2018, 15:15
                                                                          0
                                                                          • Максим Ответить Друзья, пользуюсь XMEYE на ios!

                                                                            Подключаюсь к вайфаю, к которому подключен регистратор — хмеуе изображение грузит.
                                                                            Но стоит подключаться через 3g,lte или же через другую точку доступа, изображение камер не подает признаков жизни!

                                                                            Вопрос, проблема все же кроется в серверах или чем-то другом?
                                                                            Спс
                                                                            18 апреля 2018, 16:15
                                                                            0
                                                                            • Сергей Ответить Вероятно, провайдер ваш еще не заблокировал.
                                                                              Максим, каким образом вы подключаетесь к устройству? Через Cloud Login или Local Login?
                                                                              18 апреля 2018, 16:19
                                                                              +2
                                                                            • Максим Ответить Через локал логин
                                                                              18 апреля 2018, 16:48
                                                                              0
                                                                              • Сергей Ответить Попробуйте через Cloud Login, зарегистрируйте личный кабинет.
                                                                                Также, какой у вас регистратор? Модель и версия прошивки интересует.
                                                                                18 апреля 2018, 17:04
                                                                                0
                                                                              • Максим Ответить Зарегистрироваться не получается, крутится колесо загруки.

                                                                                Видеорегистратор Falcon Eye FE-1108MHD Light V2

                                                                                Прошивку без понятия где посмотреть
                                                                                18 апреля 2018, 17:28
                                                                                0
                                                                                • Сергей Ответить Теперь самое интересное — выяснить от какого производителя ваш регистратор. Для этого не могли бы вы написать «версию сборки» из меню «Инфо — версия»? Ну или приложить скриншот
                                                                                  19 апреля 2018, 10:31
                                                                                  0
                                                                                • SergeyGap Ответить у меня пока темно
                                                                                  19 апреля 2018, 09:05
                                                                                  0
                                                                                  • Сергей Ответить Сергей, поехали на конкретику.
                                                                                    Можно от вас получить список моделей и версии прошивок? Если можно — на info@polyvision.ru с вашим телефоном для обратной связи.
                                                                                    19 апреля 2018, 10:28
                                                                                    0
                                                                                  • Юрий Ответить Здравствуйте! На даче камера ESCAM QD300, в программе подключения CMS стоит вендор Polyvision, провайдер Yota. Третий день нет связи. Может ли это быть связано с обсуждаемой тут проблемой?
                                                                                    19 апреля 2018, 11:39
                                                                                    0
                                                                                    • SergeyGap Ответить поехали Сергей отправил Вам данные в личку
                                                                                      19 апреля 2018, 11:49
                                                                                      0
                                                                                      • Павел Ответить Всем привет! У меня заработало через облако на ПК. На iOs также продолжает работать.
                                                                                        19 апреля 2018, 13:04
                                                                                        0
                                                                                        • SergeyGap Ответить давно заработало?
                                                                                          19 апреля 2018, 13:25
                                                                                          0
                                                                                          • Юрий Ответить тоже заработало, Yota
                                                                                            19 апреля 2018, 13:29
                                                                                            0
                                                                                            • Павел Ответить А с другой машины и интернета не работает… Значит скоро, всё таки заработает везде.
                                                                                              19 апреля 2018, 13:42
                                                                                              0
                                                                                              • SergeyGap Ответить через VMS на ноутбуке с WIN 10 заработало! Андроид со смартфона через XMEye не работает.
                                                                                                Михаил, это Вы там шаманите?!
                                                                                                19 апреля 2018, 13:48
                                                                                                0
                                                                                                • Администратор Ответить UPD2 19.04.2018.
                                                                                                  Только-что наши инженеры в Китае сообщили, что следом за переносом сервера контролирующего авторизацию с «Амазона» на сервер «Алибабы» начат перенос и P2P серверов также на сервере «Алибабы». Процесс переноса займет не менее одних суток, а с учетом обновления записей о DNS-серверах у провайдеров возможно и больше.

                                                                                                  Добавил в топик.

                                                                                                  Будем надеяться, что сервере Алибабы не заблокируют.
                                                                                                  19 апреля 2018, 13:56
                                                                                                  (Комментарий был изменён)
                                                                                                  0
                                                                                                  • SergeyGap Ответить ЖдЁм значит. Спасибо!
                                                                                                    19 апреля 2018, 13:58
                                                                                                    0
                                                                                                    • Сергей Ответить Перезагрузите телефон пожалуйста и попробуйте выйти с мобильного интернета. Проверили с МТС и Мегафон, XMEYE работает (в личный кабинет пускает), часть устройств тоже заработала
                                                                                                      19 апреля 2018, 14:08
                                                                                                      0
                                                                                                    • SergeyGap Ответить YES! Заработало, Мегафон, XMEYE!
                                                                                                      Спасибо, ребята!
                                                                                                      19 апреля 2018, 14:13
                                                                                                      0
                                                                                                      • SergeyGap Ответить Билайн?
                                                                                                        19 апреля 2018, 14:18
                                                                                                        0
                                                                                                        • Алексей Ответить Спасибо, на компьютере VMS заработал. Ждем сутки до полного рабочего процесса.!!! ;-)))
                                                                                                          19 апреля 2018, 14:31
                                                                                                          0
                                                                                                          • Максим Ответить Раьотает ХМЕУЕ! Мтс, ios.
                                                                                                            Но очень долго прогружает
                                                                                                            19 апреля 2018, 14:49
                                                                                                            0
                                                                                                            • Администратор Ответить UPD3 19.04.2018.

                                                                                                              Очередной этап работ завершен! Мы протестировали свыше 20 различных устройств, включая самые старые, на сетях МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Yota. И у нас все работает в штатном режиме. Теперь есть возможность выдохнуть и один за одним помогать вам в каждом конкретном случае проблем с подключением.
                                                                                                              Перезагружаем телефоны и проверяем подключение вновь!
                                                                                                              19 апреля 2018, 17:34
                                                                                                              0
                                                                                                              • SergeyGap Ответить Спасибо. А Мне обещали новую прошивку sergeygap@gmail.com
                                                                                                                19 апреля 2018, 17:47
                                                                                                                0
                                                                                                                • Павел Ответить Всё везде пошло: ПК WIN10+CMS+VMS и iOs+XMEye всё на PVDR-24NR2
                                                                                                                  19 апреля 2018, 19:45
                                                                                                                  0
                                                                                                                  • SergeyGap Ответить У меня тоже всё работает
                                                                                                                    19 апреля 2018, 19:47
                                                                                                                    0
                                                                                                                    • SergeyGap Ответить Всё кирдык снова ничего не работает!!!
                                                                                                                      20 апреля 2018, 13:12
                                                                                                                      0
                                                                                                                      • weldance Ответить Сегодня продолжается процесс переноса P2P серверов. Это может вызвать временные перебои в рабое XMEYE. Приносим извинения за причиненные неудобства.
                                                                                                                        20 апреля 2018, 13:22
                                                                                                                        -1
                                                                                                                        • SergeyGap Ответить Ребята, Вы можете за ранее предупреждать о таких событиях, ну что бы не дёргаться лишний раз, спасибо
                                                                                                                          20 апреля 2018, 13:25
                                                                                                                          0
                                                                                                                        • Администратор Ответить Добавили «Хроники восстановления доступа к сервисам XMEYE»:
                                                                                                                          https://www.polyvision.ru/vopros-otvet/news/3309-xroniki-vosstanovleniya-dostupa-k-oblachnyim-servisam-xmeye
                                                                                                                          20 апреля 2018, 13:40
                                                                                                                          0
                                                                                                                          • aleksey Ответить у меня сдвигов в лучшую сторону так и нет((
                                                                                                                            20 апреля 2018, 21:28
                                                                                                                            0
                                                                                                                            • Сергей Ответить Алексей, какой у вас оператор и какое устройство? В личный кабинет войти можете, или даже туда не пускает? Какой статус в инфо-версия регистратора показывает?
                                                                                                                              20 апреля 2018, 21:42
                                                                                                                              0
                                                                                                                            • aleksey Ответить оператор на устройстве «мегафон» в ЛК могу, устройство то в сети то нет, я письмо отправил на почту указанною в телеграмме.
                                                                                                                              20 апреля 2018, 23:07
                                                                                                                              0
                                                                                                                              • SergeyGap Ответить Тишина и темнота по прежнему!!!
                                                                                                                                21 апреля 2018, 08:17
                                                                                                                                (Комментарий был изменён)
                                                                                                                                0
                                                                                                                                • Алексей Ответить Сегодня с утра опять все повисло к чертям, до сих пор ни одно устройство не отвечает
                                                                                                                                  21 апреля 2018, 16:34
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  • SergeyGap Ответить да, не долго радовались. выходные похоже ни кто ни чем не занимается
                                                                                                                                    21 апреля 2018, 17:33
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    • SergeyGap Ответить Заработало Спасибо
                                                                                                                                      24 апреля 2018, 01:28
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      • aleksey Ответить Всё заработало, но есть одно но, с компа в учётке не коннектится когда в учётку заходишь на Русском, на английском вроде норм.
                                                                                                                                        29 апреля 2018, 17:58
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        • Андрей Ответить Здравствуйте. А у меня регистратор AHB7004T-LM-V3 нет удаленного доступа до сих пор.
                                                                                                                                          07 мая 2018, 22:51
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          • Максим Викулов Ответить Действуем по прежнему алгоритму #comment-6526
                                                                                                                                            Вы нам можете предоставить более полную информацию (инфо-версию, статус)?
                                                                                                                                            11 мая 2018, 10:30
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                          • Дмитрий Ответить Добрый день! Так и не решил вопрос с подключением к регистратору через приложение Xmeye на Андройд, вчера прошил регистратор вроде как последней актуальной прошивкой, сегодня переустановил Xmeye, в этот раз взял файл не с Playmarket а с Xmeye.net. Подскажите сможете помочь в решение вопроса, не совсем понял куда направлять сведения по статусу и инфо-версии?
                                                                                                                                            15 мая 2018, 13:35
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            • aleksey Ответить С утра пишет «Ошибка сервера» при авторизации, сервер упал или только у меня такая байда?
                                                                                                                                              17 мая 2018, 10:38
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              • SergeyGap Ответить у меня тоже самое
                                                                                                                                                17 мая 2018, 11:03
                                                                                                                                                0