video_sb Ответить Добрый день!
Да, проблема скорее всего в прошивке. Вам необходимо обратиться туда, где приобретали аппарат.

video_sb Ответить хм... а неужели обычный продавец товара разбирается в устройстве товара лучше фирмы-производителя? если дело в прошивке, то может порекомендуете последнюю прошивку на данную модель? и вряд ли продавец будет заморачиваться с перепрошивкой (да и ехать к нему надо за 120 км)...
товар приобретал у Вашего официального диллера - Актив-СБ

video_sb Ответить Прошивки свободно на данный момент не распространяются во избежание недоразумений. Если вы будете прошивать сами и в этом момент у вас что-то произойдёт (например, отключиться питание), то случай будет не гарантийным.

P.S.: В "Актив-СБ" замечательная служба технической поддержки.

video_sb Ответить )) пару недель назад прошивки у Вас еще распространялись) это уже моя третья тема на Вашем форуме, и в двух предыдущих случаях Ваши рекомендации мне помогли (в т.ч. перепрошивка регистратора PVDR-0453). а по вопросу этой темы я Вас прямо не узнаю. Являюсь поставщиком и инсталятором систем видеонаблюдения для конечных потребителей. Стараюсь использовать оборудование Polyvision (изначально был с ним ознакомлен и далее так и пошло). Но если будет намечаться такая вот тенденция антиподдержки производителем своего оборудования, то придется подумать над вытекающими из этого вопросами смены оборудования на более... доверительное.

infomodx Редактировать Ответить Добрый день!

По поводу запроса прошивок.
Никакого противоречия между нашими словами нет и не было. Ранее вам писали алгоритм: "Во избежание недоразумений все прошивки выдаём лично. Запрос прошивки можно сделать, написав письмо на почту dk@dean.ru Дмитрию."

При этом вам придется прислать нам фото стикера регистратора с серийным номером, и быть готовым к тому, что в случае отказа оборудования во время или сразу после перепрошивки, аппарат теряет гарантию. Абсолютно все прошивки проверены, проблемы могут быть вызваны только некорректными действиями или использованием неверной прошивки.

Также вам необходимо помнить, что прошивка регистратора является собственностью компании-производителя, и ее распространение без согласия правообладателя является уголовно наказуемым преступлением.

К сожалению, в текущий момент времени существует очень серьезная проблема, связанная с неправильными перепрошивками регистраторов даже опытными клиентами. В связи с чем и были приняты данные правила.

video_sb Ответить Кстати, еще одно наблюдение по данной проблеме, которым бы я хотел поделиться:
при просмотре живого видео и архива непосредственно на видеорегистраторе звук идет без искажений.

Искажения звука появляются только при удаленном просмотре (реал-тайм или архив - не важно). Причем также не важно через что смотреть (пробовал и через программу ViewCMS и через IE-8)

Получается, что звук искажается при создании регистратором сетевого потока данных (описал своими словами как мог, не судите строго ).

Проблему устранить так и не удается.

video_sb Ответить

Цитата

svminevich пишет: Добрый день! По поводу запроса прошивок. Никакого противоречия между нашими словами нет и не было. Ранее вам писали алгоритм: "Во избежание недоразумений все прошивки выдаём лично. Запрос прошивки можно сделать, написав письмо на почту dk@dean.ru Дмитрию." При этом вам придется прислать нам фото стикера регистратора с серийным номером, и быть готовым к тому, что в случае отказа оборудования во время или сразу после перепрошивки, аппарат теряет гарантию. Абсолютно все прошивки проверены, проблемы могут быть вызваны только некорректными действиями или использованием неверной прошивки. Также вам необходимо помнить, что прошивка регистратора является собственностью компании-производителя, и ее распространение без согласия правообладателя является уголовно наказуемым преступлением. К сожалению, в текущий момент времени существует очень серьезная проблема, связанная с неправильными перепрошивками регистраторов даже опытными клиентами. В связи с чем и были приняты данные правила.

Ждём фото стикера вашего видеорегистратора и адрес вашей электронной почты! Далее высылаем прошивку, которая устранит проблему.

video_sb Ответить фото на телефоне получаются размытыми, поэтому дублирую информацию со стикера (их два):

1)
PVDR-0454
English PAL
s/n: 201301301020

2)
PVDR-0454
Digital Video Recorder
s/n: 201301301020
DATE: 2013.1.30

электронка для связи со мной: video_sb@mail.ru

video_sb Ответить Прошивка выслана Вам на почту.

video_sb Ответить

Цитата
LAN пишет: Прошивка выслана Вам на почту.

Сегодня перепрошил регистратор. всё прошло успешно, а, самое главное, звук при удаленном доступе стал нормальным!

Большое спасибо товарищу LAN за содействие в решении моей проблемы.

a.popov Ответить Аналогичная проблема с PVDR-0454. Искажения звука по сети.
Просьба выслать прошивку. Ответственность сознаю, перешивал уже 0853 по такому же случаю
на шильдике

PVDR-0454
English PAL
S/N.201209102440

S/N.201209102440
DATE 2012.9.10

E-mail: a.popov@spasskaya.ru

a.popov Ответить Добрый день! Какая сейчас текущая версия прошивки у Вас?

a.popov Ответить V4.1.6-CS от 2012-08-16

a.popov Ответить Прошивка отправлена.

a.popov Ответить Перешилось вроде удачно. теперь версия 4.1.7-CS русская. Но теперь вообще не по сети не показывает ни картинку ни звук. Нужен другой клиент?
В эксплорере 8 устанавливает ocx, пишет что выполнено с ошибками и тоже нечего не показывает

a.popov Ответить 1) Попробуйте воспользоваться программкой D1cleaner http://polyvision.ru/polyvision/pvdr_0454.html
2) Попробуйте подключиться с другого ПК.

a.popov Ответить С другого компа с таким же результатом
Более того, сходил подключил к нему монитор - пишет нет сигнала на всех портах.
Сигнал есть.

a.popov Ответить То есть в 4-х окнах видео имеется сообщение "НЕТ СИГНАЛА" или сигнала нет вообще на всех видеовыходах (Тёмный экран)?

a.popov Ответить В каждом окне пишент нет сигнала. пробовал к заводским установкам сбросить - не помогло.

a.popov Ответить Тогда следует проверить реальное наличие сигнала (питание видеокамер, коммутацию всех проводов). Если сигнал реально есть, то сдаём аппарат в ремонт.