Как восстановить систему PVDR 0853 после неудачной перепрошивки?, Как восстановить систему PVDR 0853 после неудачной перепрошивки?

Регистратор спустя 3 года начал некорректно себя вести, самостоятельно перезагружался, долго включался, не находил записи. (Версия была 1.2.9. от 2011 года) Решил его перепрошить версией от 02.2013. Он начал процедуру прошивки (согласно рекомендации), но в итоге он после перезагрузки завис на экране с надписью DVR h.264. И только сейчас на стороннем ресурсе я прочел такое примечание что эта прошивка актуальна только для партии с серийными номерами, начинающимися на 20120910ххххххх. Дата выпуска сентябрь 2012 года, а мой 2011… Почему эту информацию нельзя было разместить на официальном сайте? Я так понимаю что теперь простым щелчком мыши регистратор можно нести на помойку? Как мне реанимировать все? спасибо.

Комментарии (0)

  1. Дмитрий Кац 22 июня 2015, 09:06 # 0
    Вот что написано на оф.сайте: " Прошивка для видеорегистратора Polyvision PVDR-0853 высылается индивидуально на электронную почту.
    Для этого необходимо отправить запрос на почту support@dean.ru с фотографией стикера, где указаны наименование модели, серийный номер (дата производства)." Что бы избежать таких случаев как ваш, кстати в свободном доступе официальной прошивки на сайте НЕТ, так что всё что вы скачали и установили из интернета — на свой страх и риск. Теперь только покупка нового аппарата вам поможет решить все проблемы. Если есть желание восстановить ваш аппарат, то в отдел брака и ремонта звоните 8(495) 748-16-11.
    1. Антон_тех.поддержка 22 июня 2015, 09:06 # 0
      Добрый день!
      За прошивками, кроме тех что выложены в свободный доступ к регистраторам имеющим защиту от перепрошития неверной версией прошивки, необходимо обращаться в тех. поддержку, по телефонам указанным на сайте.
      По Вашему вопросу можете обратиться в отдел брака и ремонта по тел:8(495)-748-1611
      1. term.it 22 июня 2015, 14:06 # 0
        Я понимаю что здесь и моя вина есть, просто можно же написать на сайте информацию о предостережении и возможным поломкам! У меня было время на выходных это сделать и я это сделал, по выходным дням же вы не отправляете прошивку. Раньше занимался подобным и проблем не возникало, поэтому так смело и сделал это. И дилеры ваши смело размещают прошивки на своих сайт ничего не намекая на подобные возможные проблемы. По телефону который вы указали мне ответили что на данную модель уже нет плат… Как самостоятельно восстановить ее тоже ни кто не в курсе. Может подскажете возможные способы или куда обратиться еще можно по этому поводу? Спасибо.
        1. Антон_тех.поддержка 22 июня 2015, 15:06 # 0
          Мы ж Вас не направляли на какие то сторонние ресурсы для скачивания прошивок и их установке. Первым делом это надо было зайти на офф сайт, поглядеть прошивку и прочитать условия по каким прошивка высылается. Либо создать тему на форуме. Мог кто то в выходные зайти увидеть и ответить.
          По тому что уже произошло… Данные проблемы мы решали/решаем исключительно заменой платы при их наличии. Регистратор снят с производства и до бесконечности пополнять на данную модель ремфонд из плат возможности нет по причине, что регистратор производителем не выпускается, соответственно и сами платы. Какими то другими манипуляциями мы платы не восстанавливаем, нет ни программаторов каких то, ни каких то официальных рекомендаций от производителей. Вам остается искать умельцев в интернете, которые может быть смогут Вам помочь реанимировать плату.

          Предостережение в разделе Прошивок, что в результате некорректного обновления регистратор может выйти из строя имеется.

          Обращаем Ваше внимание, что установка неофициальных версий ПО, а также выход устройства из строя в результате некорректного обновления ПО регистратора является нарушением условий эксплуатации и влечёт за собой снятие устройства с гарантийного обслуживания.
          1. term.it 22 июня 2015, 15:06 # 0
            Я имею ввиду предостережение именно о том что прошивка может не подходить по году выпуска регистратора, это тоже необходимо знать людям которые так же могут сделать, пока изучал интернет на эту тему обнаружил что я не первый кто таким способом испортил регистратор. Нужно запрещать дилерам размещать на своих сайтах прошивки без детальных объяснений, да и вам предостережение тоже необходимо сделать более подробным. Спасибо.
            1. Антон_тех.поддержка 22 июня 2015, 16:06 # 0
              У нас все прошивки к регистраторам, которые имеют защиту выложены в свободный доступ, прочие по запросу.
              Киньте ссылку в студию с сайта какого нашего дилера Вы скачали прошивку?
              Все интерент ресурсы контролировать сами понимаете возможности нет. Есть куча сайтов где «доброжелатели» выкладывают какие то прошивки. По предостережению, которое у нас есть в разделе прошивок уже видно, что аппарат можно загубить, что не следует скачивать ПО с сторонних ресурсов и т.д. Это всё указывает на то что, необходимо обращаться на офф сайт в тех. поддержку, к тому же очень многие проблемы не решаются сменой прошивки на регистраторе. Вот интересно вы с офф сайтов качаете драйвера для видеокарт? Прошивки для роутеров и.д.? Они ж ведь есть по всему интернету. Но доверие наверное у Вас вызывают офф сайты. Так и в случае с регистратором. Нюансов, которые имеются при смене ПО той или иной серии регистраторов множество и всё не распишешь. Рекомендации даются тет-а-тет по обращению от клиента.
              1. term.it 22 июня 2015, 16:06 # 0
                Не могу найти сайт от куда скачал, да и как опять же потом выяснилось проблема скорее всего была, в зеленой серии жесткого диска… Сам виноват что поторопился и как следует не ознакомился с форумом, просто раньше перепрошивал все без проблем и вот так вот по «легкому» захотел выявить причину…
                1. Антон_тех.поддержка 22 июня 2015, 16:06 # 0
                  Понятно, сочувствуем, но к сожалению помочь ни чем не можем.
                  1. term.it 24 июня 2015, 12:06 # 0
                    Пришлите мне пожалуйста нужную мне прошивку, запрос и все данные регистратора отправил вам в личные сообщения. Спасибо.
                    1. Антон_тех.поддержка 24 июня 2015, 13:06 # 0
                      Зайдите в раздел Прошивки, выберите Вашу модель регистратора, будет написано куда и с какой информацией необходимо отправить запрос.
                      http://polyvision.ru/firmwares/dvr/

                      Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.