Столкнулись с жалобами клиентов на отсутствие звука в IP-камере PVC-IP5X-DV5PA.

У камеры есть поддержка внешнего активного микрофона, но при этом в некоторых ревизиях устройств в меню доступен выбор микрофон или линейный вход, при этом выбран пункт “микрофон”, хотя доступен только “линейный вход”, либо отсутствие параметров вообще, из-за чего звук не работает.

Для решения необходимо обновить прошивку с корректными параметрами меню “аудио”, после чего желательно сбросить настройки на заводские установки. Данная прошивка также добавляет шумоподавление, что благотворно скажется на качестве звука.

Cсылка на прошивку https://support.polyvision.ru/data/public/13500c.php