pvdr-08hr2, Не могу подключиться, запрашивает пароль

21 декабря 2015, 11:23,отредактированно 10 июля 2017, 14:54

Приветствую!
Купили новый pvdr-08hr2, подключили к роутеру. Медиа порт и http порт пробросили.
Захожу через браузер IE на веб-порт, появляется веб-интерфейс, просит логин и пароль. Если верить этому мануалу, то логин admin, пароля нет. Так и ввожу, но появляется ошибка «пароль неверный».
Тоже самое и через CMS — создаю зону, добавляю устройство по IP и медиа порту, логин admin пароль пустой, жму добавить, выдается «неверный пароль».
Никаких пользователей/паролей после покупки никто не редактировал, всё как шло с завода. В чём может быть проблема? Может, у этой модели с завода установлен какой то другой пароль на админа?
21 декабря 2015, 11:23    alexshady Видеорегистраторы серий PVDR-xxWDx2, PVDR-xxFDx2, PVDR-xxHR2 0    3 0 0

Комментарии ()

  1. Антон_тех.поддержка 21 декабря 2015, 12:12 # 0
    Добрый день!
    Нет на эту модель с завода не идёт никакого пароля.
    Попробуйте к регистратору подключить монитор и залогиниться непосредственно на нём, не по сети.

    1. alexshady 21 декабря 2015, 12:12 # 0
      Спасибо, попробую как только будет возможность…
      Но, тогда вопрос такой — управлять региком нужно именно удалённо, он территориально в другом городе находится. Если получится залогиниться не по сети, то что/как сделать, чтобы всё корректно работало по сети удалённо?

      1. Антон_тех.поддержка 21 декабря 2015, 12:12 # 0
        На самом реге когда зайдёте, попробуйте сбросить настройки кроме сетевых на заводские, задать пароль какой нибудь простенький типа шесть единиц, и под ним пробуйте подключаться удалённо, лучше по CMS.
        К регистратору подключаетесь по статическому IP адресу? Какие порты проброшены?
        Пробовали ли подключаться по облачному сервису?

        1. alexshady 21 декабря 2015, 13:12 # 0
          ЦитатаFenom пишет:
          К регистратору подключаетесь по статическому IP адресу? Какие порты проброшены?
          Да, IP статический. Проброшены два порта: http порт 8080 и медиа порт 34567.
          ЦитатаFenom пишет:
          Пробовали ли подключаться по облачному сервису?
          Да. Авторизуюсь от имени устройства: ввожу ID, логин admin, пароль оставляю пустым, жму Войти — выдаётся сообщение «подключенные устройства, пожалуйста подождите», потом вот такое окошко
          https://yadi.sk/i/Q106ZZ8EmNVwo
          и на этом всё, белый экран. Браузер IE 11 со всеми последними обновами, ActiveX настроен.
          Если через CMS к облаку, то выдаётся «неизвестная ошибка».
          Что интересно — пытаюсь авторизоваться через google chrome или opera с админом и пустым паролем (не на облаке, напрямую!) — авторизация проходит, появляется список камер слева, управление камерой справа… Но ничего сделать невозможно — сверху только две вкладки Version и Logout

          1. Дмитрий Кац 21 декабря 2015, 14:12 # 0
            Через google chrome или opera не получится нормально работать. Нужно сначала правильно настроить IE (АктивХ), затем установить IE Tab. НО начать нужно с программы СМS — как только заработает локально в этом ПО продолжайте настраивать всё остальное. п.с. если не подходит пароль или авторизация не возможна проверьте правильность ввода логина и пароля.

            1. Антон_тех.поддержка 21 декабря 2015, 15:12 # 0
              Для работы с браузером 80 порт используется.
              По статике в CMS пробывали подключаться? Внешний порт на который сделан проброс 34567 какой? И какой указываете при подключении?
              По локальной сети подключится пробуйте для начала, если результат положительный, то все остальные нюансы это настройка сетевого оборудования.

              1. alexshady 21 декабря 2015, 17:12 # 0
                Локально, к сожалению пока проверить ничего не смогу — регик в 150 км от меня. 80-й порт не вижу где используется… smile=-O
                С завода порты в регике указаны такие, не менялись:
                <img src=«img-fotki.yandex.ru/get/4714/19212545.1/0_db32c_a425ddc8_orig.jpg» alt=«Рисунок» " id=«popup_822949004» border=«0» />
                В роутере порты проброшены следующим образом (верхние два правила для регика, нижнее для удалённого доступа к настройкам роутера):
                <img src=«img-fotki.yandex.ru/get/64326/19212545.1/0_db32d_714719c3_orig.jpg» alt=«Рисунок» " id=«popup_1246154289» border=«0» />
                Захожу через IE, получаю вот:
                <img src=«img-fotki.yandex.ru/get/16173/19212545.1/0_db330_ce83015d_orig.jpg» alt=«Рисунок» " id=«popup_148810411» border=«0» />
                Захожу через CMS, получаю вот:
                <img src=«img-fotki.yandex.ru/get/68668/19212545.1/0_db32e_db22a9db_orig.jpg» alt=«Рисунок» " id=«popup_343942142» border=«0» />

                1. alexshady 21 декабря 2015, 17:12 # 0
                  Постарайтесь прислать на support@dean.ru фото стикера со дна регистратора. Локально можно зайти на регистратор?

                  1. alexshady 21 декабря 2015, 20:12 # 0
                    ЦитатаLAN пишет:
                    Постарайтесь прислать на support@dean.ru фото стикера со дна регистратора.
                    Есть фото стикера со дна коробки от регика, где указаны модель, серийник, дата производства… Пойдёт? И что это Вам даст, попробуете зайти удалённо?
                    ЦитатаLAN пишет:
                    Локально можно зайти на регистратор?
                    Не знаю, пока нет возможности попробовать. Его купили, сделали мне фото сетевых настроек (первый скрин предыдущего поста), фото стикера с серийником, подключили камеры, подключили к роутеру, к которому я имею удалённый доступ. Всё это в другом городе. Настраивать его я собирался удалённо, в мануалах нигде не сказано, что могут возникнуть проблемы с удалённым доступом к учёткам без пароля. smile:(

                    1. Антон_тех.поддержка 22 декабря 2015, 11:12 # 0
                      Те товарисчи, которые делали фото Вам и высылали могут зайти на регистратор без пароля?
                      Пусть попробуют зайти на регистратор, сбросить настройки кроме сетевых на заводские, пусть зайдут в управление пользователем и изменят пароль на пустое поле, соответственно указав старый и новый пароль (если без пароля — пустое поле).

                      1. alexshady 22 декабря 2015, 11:12 # 0
                        Тех товарищей там уже тоже нет, там только девочки остались, которые с ПК на «Вы» скорее всего. Попробую сегодня по тимвьюверу к локальному тамошнему компу подключиться и с него попробовать, отпишусь по результатам.

                        1. alexshady 22 декабря 2015, 12:12 # 0
                          P.S.: Есть подозрение, что аппарат не наш по нескольким критериям. Для этого просим выслать фотку стикера.

                          1. Дмитрий Кац 22 декабря 2015, 13:12 # 0
                            Может всё проще? пароль сменили, вот и не подключается теперь.

                            1. alexshady 23 декабря 2015, 13:12 # 0
                              Подключились напрямую, всё сбросили в дефолт — залогинился под админом без пароля, т.е. всё заработало, проблема решена. smile[:- }smilebayansmilebayanВсем спасибо за помощь. smile*THUMBS
                              P.S. Но что это было я так и не понял. smile=-Osmile*CRAZY*

                              1. itunedvr 10 января 2016, 23:01 # 0
                                Праздники прошли и всех работающих настигли суровые будни! smile;)
                                А с утра на работе уже и вопрос-сюрприз ждет адмнинов smile;)
                                Вообщем с прошедшими!
                                Итак!
                                Став счастливым обладателем сей завидной игрушки PVDR-08HR2, появилось ряд вопросов, связанных с автоматическим восстановлением регистратора с USB, auconfig.txt!?! smile;)
                                Нет, сам этот регистратор работает так как надо и всё под контролем, но вот решил разобраться с этим вопросом, так сказать проюзать.
                                Один и вопросов: на каких моделях регистраторов, какой даты производства и с какой заводской прошивкой это точно работает?
                                Главный технический молчит, потому на форум!
                                Сейчас стоит прошивка доступная из загрузок с интерфейсом Solo. Дата производства 25.07.2015
                                Заранее благодарствую!

                                1. itunedvr 11 января 2016, 12:01 # 0
                                  Добрый день!
                                  И Вас с прошедше-наступившими.
                                  Информация по данной возможности будет чуть позже.

                                  1. itunedvr 11 января 2016, 12:01 # 0
                                    ЦитатаLAN пишет:
                                    Добрый день!
                                    И Вас с прошедше-наступившими.
                                    Информация по данной возможности будет чуть позже.

                                    Лады!

                                    1. itunedvr 11 января 2016, 12:01 # 0
                                      ЦитатаiTuneDVR.ru пишет:
                                      ЦитатаLAN пишет:

                                      Добрый день!

                                      И Вас с прошедше-наступившими.

                                      Информация по данной возможности будет чуть позже.


                                      Лады!


                                      Данная возможность будет доступна для всех устройств с датой производства, начиная с 24 августа 2014 года. Появятся в течение месяца (может быть даже на следующей неделе) скорее всего в свободном доступе на нашем сайте.

                                      1. itunedvr 11 января 2016, 15:01 # 0
                                        LAN!
                                        ЦитатаLAN пишет:
                                        Данная возможность будет доступна для всех устройств с датой производства, начиная с 24 августа 2014 года. Появятся в течение месяца (может быть даже на следующей неделе) скорее всего в свободном доступе на нашем сайте.

                                        24 августа 2014 года??? Может 2015?
                                        Но, всё-равно, времени прошло много, а регистратор не вчера куплен!
                                        В моём-то (от 25.07.2015!!!) она есть, только вот работает криво.
                                        Разобрался в чём дело, капнув поглубже, создав все необходимые файлы, но там косяк у чинайцев, потому и вопрос собственно возник.
                                        Да попутно там еще в u-boot есть косяки по восстановлению с USB, но и это с бубном решается в случае невозможности получения файла по сети с ПК.
                                        Т.е. я так понят нет ни одного регистратора вообще, любой модели, из списка продукции Polyvision?

                                        1. yeye77 14 января 2016, 20:01 # 0
                                          Здравствуйте!
                                          Чтобы не плодить темы, напишу здесь, т.к. видеорегистратор тот же.
                                          Установил, настроил, пробросил порты в роутере (Zyxel Keenetic III, интернет через модем Yota), вроде работает, но остались вопросы, а они следующие:
                                          1) В локальной сети просмотр и управление через браузер работает, возможно потому что версия Windows XP и IE версии 8. Удаленные машины на Windows 7 и IE версии 11, на них так и не смог настроить, т.к. не видно как запускается приложение Active-X (В настройках безопасности, естественно, параметры актив-икс все разрешены). На каких версиях виндоус и интернет эксплорера работает и как настроить?

                                          2) Локально CMS показывает без пропуска кадров и дерганий, тоже самое через браузер. Мобильный клиент (vMeyeSuper ver.2.3.6) через 3G-интернет на смартфоне также показывает плавное видео. Почему же на высокоскоростном канале на разных удаленных CMS видео показывает с диким пропуском кадров? Причем непонятно по какому принципу пропуски — в верхнем углу выводится время — разница в секундах может быть 5, 10 или более. Повторюсь, на мобильном клиенте при скромной скорости интернета такого нет!

                                          3) Как добавить обычного пользователя в видеорегистратор? Вроде бы простой вопрос, добавил, но его включает в группу админов и никак не могу изменить ему группу. Мануал читал, делал по нему.

                                          4) Передача видео через rtsp протокол. Не получилось ни локально организовать, ни удаленно, хотя пробовал проброс портов как для удаленных (внешних) адресов, так и для локальных (регистратор и комп подключены к роутеру). Правил, режущих что-либо на роутере нет, только проброс портов.

                                          1. Дмитрий Кац 15 января 2016, 10:01 # 0
                                            Поиск великая вещь, ответы уже давно на сайте выложены.

                                            1. Дмитрий Кац 15 января 2016, 10:01 # 0
                                              Добрый день!
                                              1) Попробовать включить режим совместимости или откатить браузер до 8 версии.
                                              2) Работа зависит не только от исходящей скорости, но и от входящей. Видео просматриваете в субпотоке?
                                              3) Попробуйте для начала добавить группу пользователей. Затем добавьте пользователя и прикрепите его к новой группе.
                                              4) Для начала попробуйте получить видео через VLC-плеер. Проверьте в сетевых службы активность RTSP. http://polyvision.ru/questions/?PAGE_...24&TID=361

                                              1. yeye77 15 января 2016, 14:01 # 0
                                                Здравствуйте!
                                                Спасибо за ответы!
                                                Что заработало.
                                                2) Переключил на субпоток — все стало нормально. Не обратил внимания на то, что основной поток снижает скорость передачи данных.
                                                3) Добавил группу — она добавилась как пользователь с группой user, что и требовалось. Вспомнил — это ж линукс.
                                                4) В мануале на странице http://polyvision.ru/soft/dvr/Manual_RTSP.pdf указано:

                                                rtsp://192.168.0.36:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0.sdp?

                                                что давало ошибку, а нужно

                                                rtsp://192.168.0.36:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0?.sdp

                                                после чего все замечательно заработало. Если есть возможность, исправьте, пожалуйста, описание на сайте, чтобы новые пользователи не повторяли ошибок.

                                                Что пока не осилил, так это первый пункт. В режиме совместимости показывает как и на файрфокс, т.е. без части меню и некоторых элементов управления. Похоже, что этот элемент либо не установился (хотя ставил), либо не работает толком. Если, как пишет Support, в поиске вся истина, то не могли бы указать, т.к. ссылки по «режим совместимости» выдают несуществующие страницы. Спасибо.

                                                1. yeye77 15 января 2016, 14:01 # 0
                                                  1) Web-интерфейс полнофункционально работает только через плагин ActiveX, который имеется только в IE. Для начала удалите все плагины с IE (QuickTime Player).
                                                  4) Спасибо… поправим.

                                                  1. Антон_тех.поддержка 28 апреля 2017, 10:04 # 0
                                                    Почему Вы используете vMeye приложение?

                                                    1. alexshady 03 мая 2017, 07:05 # 0
                                                      Потому что на странице модели по ссылке «Клиенты для мобильных устройств» скачивается именно vMeye.

                                                      1. Антон_тех.поддержка 03 мая 2017, 10:05 # 0
                                                        Во первых не vMeye, а vMeyeSuper, это другое приложение, рекомендую использовать XMeye как обновляемое и поддерживаемое приложение.

                                                        Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.