Оборудование для видеонаблюдения Polyvision™ — 20 лет в России
PD-IP1-B3.6 v.2.1.1, не отправляет тревожные сообщения на e-mail
Всем доброго времени суток! Имеется камера PD-IP1-B3.6 v.2.1.1 (системная версия V4.02.R11.00001510.11010.230300.00000 от 21.01.2016 г.). Не отправляет
тревожные сообщения на e-mail. После ввода всех значений, в настройках камеры, в окне e-mail (настройка_система_службы_e-mail) и активации кнопки «Почта Тестирование» появляется сообщение: не удалось подключиться к серверу. Хотя другие камеры (PN-IP1-B3.6 v.2.1.4; PD20-M1-B3.6IRA-IP) сообщения отправляют без проблем. У всех камер, включая проблемную, версии прошивок одинаковые и последней версии (с сайта Polyvision). Не могу понять в чём дело. Прошу помощи. Заранее благодарен. И ещё, что за функция «Умный» (настройки_тревога) и как его настроить?

Комментарии (0)
  • perlau Ответить Добрый день, пришлите скриншот настроек, что бы мы могли проверить правильность настроек. Так как пока по этой модели нареканий не было.
    06 сентября 2016, 14:09
    0
    • Ayzat Ответить Прикладываю скриншот.Рисунок. Другие камеры (перечисленные выше), с этими же настройками, тревожные сообщения отправляют.
      06 сентября 2016, 15:09
      0
      • perlau Ответить добрый день,вчера мы запросили прошивку для этой модели у завода производителя. Ждем ответ.Как только поступит информация я сразу свяжусь с вами и передам новую версию.
        07 сентября 2016, 15:09
        0
        • Ayzat Ответить
          Цитата
          support PM пишет:
          добрый день,вчера мы запросили прошивку для этой модели у завода производителя. Ждем ответ.Как только поступит информация я сразу свяжусь с вами и передам новую версию.

          Спасибо, буду ждать.
          07 сентября 2016, 15:09
          0
          • Антон_тех.поддержка Ответить Добрый день!
            Необходим удалённый доступ к Вашему устройству.
            Напишите в личку ID камеры, лог, пароль.
            08 сентября 2016, 09:09
            0
            • Ayzat Ответить
              Цитата
              Fenom пишет:
              Добрый день!

              Необходим удалённый доступ к Вашему устройству.

              Напишите в личку ID камеры, лог, пароль.

              Написал. Вы получили?
              08 сентября 2016, 13:09
              0
              • Антон_тех.поддержка Ответить В личке у меня только скопированное Вами первое сообщение с этой темы, больше ничего.
                08 сентября 2016, 14:09
                0
                • Ayzat Ответить Теперь отправил через "Сообщение", а не как в предыдущий раз на e-mail. Получили?
                  08 сентября 2016, 14:09
                  0
                  • Антон_тех.поддержка Ответить Да всё пришло спасибо.
                    Ваш вопрос в разработке, камеру из сети не убирайте.
                    09 сентября 2016, 13:09
                    0
                    • Ayzat Ответить Хорошо, камера будет подключена к сети круглые сутки.
                      09 сентября 2016, 13:09
                      0
                      • Антон_тех.поддержка Ответить Добрый день!
                        Прислали прошивку, попробуйте обновить. Просьба отписаться о результате.
                        https://support.polyvision.ru/data/public/3b0617.php
                        19 сентября 2016, 13:09
                        0
                        • Ayzat Ответить Огромное спасибо, отправка тревожных сообщений заработала.
                          19 сентября 2016, 23:09
                          0