Общие вопросы

Не сохраняются настройки в Polyvision-CMS

Добрый день!

Проблема 1. Ситуация следующая… Запускаем программу и через настройки системы добавляем новое устройство. Видео-регистратор находится в другом городе, конектимся по сети.
Но после закрытия программы и повторного открытия, настройки не сохраняются. Приходится заново добавлять устройство. Затем при следующем запуске программы настройки также не сохраняются.

Проблема 2. Программа работает, через некоторое время выходит ошибка «Fatal Error». Нажимая «ОК», программа закрывается. Можно дальше работать отодвигая окошко с ошибкой в сторону. Но очень неудобно работать…

Помогите пожалуйста разобраться в проблеме.

Вчера в 11:55    Сергей Артемьев 1 0    1    0 1

А у вас работает XMEYE?

Опрос в Телеграмм:

http://t-do.ru/polyvision

Вчера в 07:35    1 0    2    0 1

Проблемы с CMS.

Добрый день!

Есть объект с большим количеством ip камер 38 камер, 2 регистратора. Объект достался от неизвестного инсталятора, как сделана и спроектирована система не известно.

Проблема в том что при выводе на компьютер всех регистраторов через CMS камеры начинают в произвольном порядке подгружать кадры от друг друга (например на секунду один кадр от 1 камеры приходит на 2 камеру), дополнительно ночью прекращают показывать некоторые камеры, приходиться подключаться к регистраторам заново. На мультиэкран выводиться доп потоки в CIF с битрейтом около 300.

Компьютер стоит не слабый (проц i7, загрузка ЦП 10%, сетевая карта гигабитная, операционка Win 10). Все коммутаторы гигабитные.

25 апреля 2018, 08:44    lanvideo 1 0    4    2 1

Хроники восстановления доступа к облачным сервисам XMEYE

Хотелось бы немного прояснить ситуацию с блокировками Роскомнадзора относительно облачных сервисов XMEYE. Для этого предлагаю полную хронологию событий технической службы Polyvision в эти дни. Напоминаю, что Polyvision является единственным авторизированным партнером XiongmaiTech на территории РФ.

Понедельник, примерно 18:00. Мы получаем первые новости о том, что массовые блокировки Роскомнадзора затрагивают сегмент Амазона. Вспоминаем, что многие китайские заводы, в том числе XM и Dahua (но не только они) упоминали об использовании серверов Amazon, как наиболее стабильных и защищенных в глобальном Интернете. Приходит осознание, что это отразится на работоспособности облачных сервисов.

Понедельник, примерно 19:00 мск (В Китае тем временем уже вторник). Возвращаем из дома на работу в срочном порядке разработчиков XM. Узнаем, что Китайский мат существует. Теперь мы точно знаем, что инженеры могут общаться друг с другом на международном матерном, и трудностей с переводом в этом случае не возникает. Процесс коммуникации ускорился. Получаем подтверждение о первых проблемах с XMEYE. Начинается первый этап.

Вторник, примерно 01:00. Этап 1. Переключение контрольных серверов с Амазон на Али. Начиная с этого момента стало доступно подключение в личный кабинет. Стал доступен список устройств. Так как обновление DNS записей занимает до 24-х часов, то будут задержки, но с этим приходится смириться. Китайские инженеры просят сделать паузу чтобы поспать. «Русские первыми не сдаются», — подумали мы и легли спать только после китайцев.

Вторник, примерно 19:00. Этап 1 завершен. Теперь все могут зайти в свой личный кабинет, но вот часть устройств до сих пор в „серой зоне“, то есть в оффлайне. Причина проста: те устройства Polyvision, на которых прошивка обновлена до поддержки отечественных прокси-серверов (да, есть у нас и такие!), спокойно работают и не испытывают последствий испытаний РКН ядерной блокировки. Остальные же до сих пор „сидят“ на амазоновском P2P. Китайские партнеры по-русски (видимо, чтобы мы поняли с первого раза) пишут нам, что второй день подряд не спать не будут. Откладываем до утра.

Среда, примерно 08:00. Этап 2. Перенос P2P серверов с Амазона на Али откладывается, так как последние не справятся с загрузкой при тотальном отказе от Амазона. Количество заблокированных IP-адресов возрастает в геометрической прогрессии, как и количество запросов о доступе к XMEYE. Однако непосредственно по оборудованию Polyvision запросов все еще в пределах десятка. Параллельно мы дорабатываем прошивки под некоторые устройства для поддержки российского прокси-сервера.

Среда, примерно 16:00. Тестируем свыше 20 различных моделей на основных операторах мобильных сетей: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota. Через наиболее стабильно-работающий канал обратной связи, который не пострадал после бомбежки РКН (Телеграмм конечно же, t-do.ru/polyvision), проводим голосовалку и начинаем тотальный сбор информации с клиентов. Вычисляем самое популярное оборудование, с которым возникают проблемы. Параллельно китайские партнеры все же начинают перенос P2P серверов.

Четверг, примерно 14:00. Этап 3. DNS записи первого этапа точно переиндексировались. Доступ к личному кабинету есть у всех. Обновили прошивки на самые популярные устройства, теперь они поддерживают прокси-сервера в России. Провели опрос в телеграмм-канале (http://t-do.ru/polyvision), 100% опрошенных подтвердили, что после перезагрузки смартфонов все устройства Polyvision на XMEYE показывают в норме. Ура!

Сейчас и далее. Выдохнув, начали увеличивать серверные мощности прокси, так как отечественные сервера начали загружаться хлынувшим потоком. Часть P2P серверов перенесены на Али, получили благодарности от пользователей нескольких брендов. Начали помогать Китайским партнерам из XM в поиске отечественного дата-центра. Теперь они наконец-то планируют часть серверов разместить в России, что позволит улучшить работу XMEYE для пользователей не только Polyvision. Поняли, что „пока гром не грянет,..“ — не только русская поговорка.

Присоединяйтесь к нашему телеграмм-каналу сейчас, пока ссылка работает:

t-do.ru/polyvision

20 апреля 2018, 14:28    1 0    10    4 1

HDMI разветвитель

По моему вопросу по версии HDMI. Версия 1.4.
Подобрал сплиттер Orient HSP0102HN. Протестировано работает.

20 апреля 2018, 12:19    imp68 1 0    4    1 1

Второй этап — работоспособность мобильного приложения «Xmeye»

Наши инженеры перешли ко второму этапу – проверки работоспособности мобильного приложения «Xmeye» с разными устройствами Polyvision.

Для того, чтобы ускорить процесс мы просим вашего непосредственного участия, поскольку моделей оборудования очень много, версий прошивок еще больше.

Просим прислать информацию о неработающих ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «Xmeye» устройствах.

Просим Вас сообщить (выделено на картинке стрелками):

1. Версия устройства (системная версия)

2. Версия прошивки (Дата)

3. Статус подключения

Вся эта информация находится  на вкладке «Инфо-Версия» вашего устройства.

Информацию присылайте на электронную почту:

info@polyvision.ru

Можете просто прислать скриншот или фотографию экрана.

Чем больше писем от Вам мы получим, тем быстрее разберемся с проблемой!

19 апреля 2018, 12:46    1 0    15    1 1

Возможны проблемы с облачными сервисами из-за блокировки серверов Amazon

Власти России начали блокировать серверы Amazon и это может привести к временным перебоям в работе огромного количества сервисов.

Поскольку европейские прокси-серверы «Xmeye» и «Danale» располагается на мощностях Амазона, возможны перебои в работе сервисов для облачного видеонаблюдния при подключении через cloud login из-за блокировки ip-адресов компании Amazon.

Пока перебоев в работе облачных сервисов не наблюдается.

Мы работаем над устранением возможной проблемы.

UPD 18.04.2018.



Несколько бессонных ночей и мы перенесли серверы аккаунтов с «Амазона» на серверы «Алибабы».

Ждем обновления записей на DNS-серверах. Информация на них обновляются с различной периодичностью и на скорость обновления мы повлиять не можем. В то время как с одного интернет-провайдера облачный сервис может открываться, с другого — может быть недоступен.

После обновления записей на DNS-серверах подключение к личному кабинету в XMEYE должно работать.

Мы же продолжаем биться с P2P серверами.

 

UPD 19.04.2018.

Сейчас мы начали второй этап работы — проверка работоспособности мобильного приложения «Xmeye» с разными моделями оборудования Polyvision и с разными версиями прошивок. 

Для этого просим Вашей помощи!



Чтобы не «плодить сущности» в одном топике, мы сделали отдельный топик про второй этап решения проблемы работоспособности облачных сервисов:

https://www.polyvision.ru/vopros-otvet/news/3307-vtoroj-etap-rabotosposobnost-mobilnogo-prilozheniya-xmeye

 

UPD2 19.04.2018.

Только-что наши инженеры в Китае сообщили, что следом за переносом сервера контролирующего авторизацию с «Амазона» на сервер «Алибабы» начат перенос и P2P серверов также на сервере «Алибабы». Процесс переноса займет не менее одних суток, а с учетом обновления записей о DNS-серверах у провайдеров возможно и больше.

17 апреля 2018, 07:46    1 0    23    77 1

камера PD-IP2-b3.6 v2.3.2 IR подсветка

Доброго времени суток. Камера PD-IP2-b3.6 v2.3.2 периодически перестает переключатся в ночной режим! Ч/б и Цвет вручную включ, а подсветка ИК не включается за ближайший месяц уже второй раз. А до этого было полгода назад. Что это может быть?
А так же подключен активны микрофон но звук булькает. Как это можно решить?
Системная версия: V4.02.R12.00018520.10010.142900.00000
Дата: 2016-11-03

07 апреля 2018, 18:07    Игорь Ерёмин 1 0    5    1 1

Перенос информации с PVDR-0454

Доброго времени!
У нас имеется видеорегистратор PVDR-0454 и есть необходимость переноса всей имеющейся информации с жёсткого диска.
Сообщите пожалуйста тип файловой системы в который форматируется диск регистратором, и по возможности ПО для копирования информации с жёсткого диска на ПК.
DiskPlayer не видит подключенный к компьютеру диск.
С уважением,
Евгений

05 апреля 2018, 00:02    Евгений 1 0    5    1 1

Математика расчёта объема HDD для системы видеонаблюдения под ваши задачи

Перед всеми пользователями после приобретения регистратора возникает два вопроса:
1. какую модель HDD выбрать?
2. как правильно определить требуемый объем памяти?

02 апреля 2018, 08:49    1 0    9    0 1

Каталог «Polyvision 2018» в формате PDF

На сайт добавлен каталог «Polyvision 2018» в формате PDF

Скачать каталог:
www.polyvision.ru/upload/marketing/Polyvision_catalog-2018_web.pdf

30 марта 2018, 12:11    1 0    3    0 1

Фотоотчет Polyvision - итоги Securika Moscow / MIPS 2018

Вот и закончилось замечательное событие, которого все так долго ждали: крупнейшее в России бизнес-мероприятие в сфере безопасности — выставка Securika Moscow / MIPS 2018.

В этом году участие в ней приняли 436 компаний из 24 стран мира. Участники и посетители выставки смогли оценить и сравнить не только новые решения в сфере систем безопасности, но также и возможные будущие угрозы бизнесу и личному пространству людей в сфере цифровых технологий. 

Участие бренда «Polyvision» уже давно стало традиционным. В этом году он расположился на том же самом месте, где и всегда совместно с «ДЕАН». Привычное местоположение позволило поклонникам бренда сразу же найти его среди многих других, ярко оформленных, стендов и ознакомиться с новинками этого года. «Polyvision» представил оборудование для систем наблюдения последнего поколения: IP видеокамеры на базе сенсоров Sony Stravis, новые типы корпусов видеокамер, базовую линейку видеокамер c разрешением до 5 Мп и IP и AHD, видеорегистраторы с поддержкой AHD камер до 5 Мп, видеокамеры с поддержкой трех сетевых интерфейсов – Ethernet, WiFi и встроенным модемом 3G/4G, оборудование для домофонии.

Большое внимание команда «Polyvision» уделила и своему аутфиту. В этот раз наши сотрудники были одеты в спортивную одежду: бомберы и кепки. Выбор этого спортивного стиля не случаен. Он лишь дополнительно подчеркивает стремление бренда к новым достижениям в сфере обеспечения безопасности. А где как не в спорте наиболее ярко видны стремления к лучшим результатам? Как еще один штрих к данной идее, к видео стене была подключена игровая приставка с игрой ФИФА 2018, которая привлекла значительное количество мужской части посетителей.

Печатная продукция была представлена каталогами формата А5, и это оказалось удачной находкой еще в прошлом году. Компактный размер повысил количество желающих взять его для ознакомления. Если же вопросы возникали сразу, то к услугам гостей стенда были инженеры техподдержки.

По традиции, на стенде смонтировали различные модели видеокамер, чтобы продемонстрировать «качество картинки», углы обзора, цветопередачу, меню управления.

Результатом нашей работы, в частности, как и всего события, в целом, оказались сотни пожатых рук и множестве проведенных деловых встреч. Со многими знакомились “вживую”, так как до этого все общение проходило в режиме онлайн.

Наши бренд-менеджеры провели несколько ознакомительных семинаров: “Будущее систем видеонаблюдения” и “Сеть глазами безопасника”. На них раскрывались актуальные вопросы развития систем видеонаблюдения, безопасности IP-видеонаблюдения и личной информации.

В этом году выставка прошла с 20 по 23 марта. Мы ждем вас в следующем году, до встречи!

Команда Polyvision на MIPS - Polyvision IP и AHD видеокамеры, видеорегистраторы, домофоны

К сожалению в кадре не вся команда.

 

Каталоги Polyvision на MIPS - Polyvision IP и AHD видеокамеры, видеорегистраторы, домофоны

Новые каталоги.

 

Посетительницы на стенде Polyvision на MIPS - Polyvision IP и AHD видеокамеры, видеорегистраторы, домофоны

Посетительницы.

 

Посетители на стенде Polyvision на MIPS - Polyvision IP и AHD видеокамеры, видеорегистраторы, домофоны

Стенды с видеокамерами.

 

Видеостена Polyvision на MIPS - Polyvision IP и AHD видеокамеры, видеорегистраторы, домофоны

Мужская часть посетителей проходя мимо «залипала» на игру. Играть на большой видеостене интересней.

 



Турнирная таблица.

 



Общий вид на стенды «Polyvision» и «ДЕАН» с утра, когда еще нет посетителей.

 



Новинки.

 



Приглашение сыграть.

 



Семинары собирали достаточно много участников, не всем хватало места на стульях.

Фотоотчет, по которому видно, что мы активны и позитивны:

30 марта 2018, 10:45    1 0    3    0 1

скачет скорость при воспроизведении архива

Добрый день регистратор PVDR-24NR2 прошивка последняя.
скинул архив камеры за день, а при воспроизведении на компьютере скорость воспроизведения скачет: то в воспроизводит как Х1 то как Х6 примерно. Такая проблема только на 2 каналах из используемых 13. воспроизведение напрямую на регистраторе этих каналов виснет.

29 марта 2018, 09:45    Roman 1 0    8    2 1

Жесткий диск и sata-кабель

На протяжении прошлого года в двух регистраторах Polyvision пришлось менять sata-кабель. Сегодня поменял третий. Проблема начинается с того что в журнале ошибок регистратора появляются записи об ошибках жесткого диска. При подключении диска к ПК и просмотре его SMART информации видим характерную для плохого sata-кабеля или ненадежного контакта sata кабеля и жесткого диска (что скорее всего) или кабеля и платы регистратора (что менее вероятно) — накапливание ошибок параметра (С7) UltraDMA CRC Error Count. Вот живой пример диска Seagate который отработал всего 178 дней (4293 часа).


Там еще вопрос по температуре, но это другая история.
Решение: меняем комплектный sata-кабель на другой с металлическими защелками с обеих концов. У комплектного защелка только с одного конца.
Вобщем, раз в год и палка стреляет.

P.S. клиент, кстати принес этот рег с проблемами: зависает курсор, картинка с камер при воспроизведении рвется и рассыпается. Думали хакерские атаки, а тут…

28 марта 2018, 16:55    svyaz-taganrog 1 0    3    0 1

КЕМЕРОВО

28 марта 2018, 07:41    1 0    2    0 1

PVDR-16WDS2 REV.F (ОТ 05.2016) Цветные полосы

PVDR-16WDS2 REV.F (ОТ 05.2016) цветные полосы на экране монитора. Больше года работал без проблем. В один день язык интерфейса стал иероглифы. Потом цветные полосы. Как исправить?

27 марта 2018, 13:00    Oleg 1 0    4    1 1

Не запускается VMS на Ubuntu 17.04

Добрый день! Установил по инструкции на сайте в папку /opt/VMS/, при запуске vms.sh ничего не происходит. Запускаю vms.sh через командную строку, выдает:
root@user1:~# /opt/VMS/VMS.sh
/opt/VMS/VMS.sh: 5: [: /: unexpected operator
This application failed to start because it could not find or load the Qt platform plugin «xcb».

Available platform plugins are: linuxfb, minimal, offscreen, xcb.

Reinstalling the application may fix this problem.
Aborted (core dumped)

Что можно сделать? Клиент нужен, ставить старые версии линукса не вариант.

27 марта 2018, 08:41    qwertyqq 1 0    8    5 1

— Рашн полисмен? - спросили наши иностранные партнеры.

Вчера на нашем стенде прошли семинары и количество посетителей, которое на них присутствовало показало, что темы интересны.

Сегодня мы снова проводим два семинара:

«Сеть глазами «безопасника»

«Будущее систем видеонаблюдения»

Время начала семинаров будет указано у нас на стенде и дополнительно мы разошлем объявление в нашем Телеграм-канале:

https://t.me/polyvision

— присоединитесь сейчас, там только полезная информация.





В перерывах между семинарами на видеостене проходит турнир по футболу на «Sony playstation 4».

— Рашн полисмен? — спросили наши иностранные партнеры.

— Ноу! Рашн арми! — ответили мы.

Диалог состоялся, когда к нам пришла футбольная команда со своей формой.

22 марта 2018, 09:34    1 0    4    1 1

Команда Polyvision на «Securika/MIPS 2018»!

Видеостену в этом году мы используем как «большой телевизор» для игры в приставку.

Мы приглашаем всех неравнодушных к футболу поиграть в приставку, принять участие в ежедневном турнире и получить призы.

Приносим извинения за скорость работы техподдержки в эти выставочные дни, поскольку часть инженеров работают непосредственно на выставке.



Наш стенд:



Дорогие друзья, ждём вас на нашем стенде!

21 марта 2018, 09:23    1 0    0    0 1

Информационная безопасность

Всем привет!
На части объектов оборудованные системой видеонаблюдения (не запоролена учётная запись admin, порт стандартный) замечена странная активность с неизвестных IP адресов (встречаю в основном с 89.169.173.52). Где-то просто вход/выход, а где-то был очищен журнал событий. Будьте бдительней! Ставьте сложный пароль на учётную запись admin.

P.S. Фрагмент из журнала событий
0000 2018-03-18 05:21:02 Очистка журнала admin
0001 2018-03-18 05:21:03 Выход admin<Web:89.169.173.52>

20 марта 2018, 17:18    Николай Пушкарёв 1 0    5    1 1