Михаил Ответить Добрый день.
Касаемо пропадания камер 4МП можно однозначно сказать, что у Вас в настройках сети установлена галочка адаптивный IP (AdapEnable). Данную функцию завод установил автоматически и отключить её можно только удалив стандартными средствами ОС старый плагин net surveillance(если до этого он был установлен) и установить новый с проблемной камеры(которая пропадает или теряет свой IP). Далее нужно зайти в настройки сети и отключить появившуюся функцию(см картинку).
Данная функция была создана разработчиками для улучшенного поиска оборудования в разных подсетях и между сторонними брендами, а так же по протоколу Onvif.
Мы готовы помочь Вам удаленно разрешить вопрос, если предоставите нам удаленный доступ к ПК, находящемуся в одной подсети с видеокамерами.
Напишите Ваши контактные данные (номер телефона рабочий или личный и как Вас зовут) мне на почту [email protected] и я Вам помогу разобраться с проблемой.
Скачайте предварительно нашу программу удаленного доступа:
Программа удаленного администрирования
Спасибо за Ваше понимание. Ждём обратной связи.

Валерий Ответить дело в том, что одну камеру ( внутреннюю ) — я открутил и проволок домой, дома она тоже не находится ни компом под виндовс, ни маком…

и второе — невозможно что либо установить с камеры, ибо к ней не удается подцепиться, они не пропадают временно, к ней не подключиться ни под каким ip, даже заводским…

на камерах в настройках я устанавливал статический айпи

на почту продублирую

Валерий Ответить так сегодня и не дождался ни обещанного письма ни звонка из техподдержки

Михаил Ответить Извините, за задержку.
Из нашего разговора по телефону удалось выяснить, что проблема всё таки аппаратная. Неисправность сетевого контроллера.
Для восстановления оборудования нужно обратиться в магазин, где приобретался товар.
Адреса наших дилеров можно найти по ссылке ниже:
Наши дилеры