Оборудование для видеонаблюдения Polyvision™ — 20 лет в России
Зависли Камеры
Добрый день!!!

на складе стоят камеры, 2 штуки вот таких: PNM-IP4-V12P v.2.1.5 и 1 штука такая: PD-IP4-B3.6Р v.2.1.2

Все работало отлично, но потом начались чудеса… сначала с регистратора пропала одна камера, через пару недель — другая, еще через пар недель — третья…

приехал с отпуска — отправился на склад… ситуация такая — все 3 камеры как будто программно подвисли… физически они работают, подают признаки жизни, при затемнении включается ИК подсветка… но по ip зайти не могу… в сети их не одна програма поиска не находит…

Как их перезапустить ( кнопки ресет нету) ???

Комментарии (0)
  • Михаил Ответить Добрый день.
    Касаемо пропадания камер 4МП можно однозначно сказать, что у Вас в настройках сети установлена галочка адаптивный IP (AdapEnable). Данную функцию завод установил автоматически и отключить её можно только удалив стандартными средствами ОС старый плагин net surveillance(если до этого он был установлен) и установить новый с проблемной камеры(которая пропадает или теряет свой IP). Далее нужно зайти в настройки сети и отключить появившуюся функцию(см картинку).
    Данная функция была создана разработчиками для улучшенного поиска оборудования в разных подсетях и между сторонними брендами, а так же по протоколу Onvif.
    Мы готовы помочь Вам удаленно разрешить вопрос, если предоставите нам удаленный доступ к ПК, находящемуся в одной подсети с видеокамерами.
    Напишите Ваши контактные данные (номер телефона рабочий или личный и как Вас зовут) мне на почту mms@polyvision.ru и я Вам помогу разобраться с проблемой.
    Скачайте предварительно нашу программу удаленного доступа:
    Программа удаленного администрирования
    Спасибо за Ваше понимание. Ждём обратной связи.
    12 сентября 2018, 17:00
    (Комментарий был изменён)
    0
    Прикрепленные файлы
    • Валерий Ответить дело в том, что одну камеру ( внутреннюю ) — я открутил и проволок домой, дома она тоже не находится ни компом под виндовс, ни маком…

      и второе — невозможно что либо установить с камеры, ибо к ней не удается подцепиться, они не пропадают временно, к ней не подключиться ни под каким ip, даже заводским…

      на камерах в настройках я устанавливал статический айпи

      на почту продублирую

      12 сентября 2018, 17:30
      0
      • Валерий Ответить так сегодня и не дождался ни обещанного письма ни звонка из техподдержки
        13 сентября 2018, 22:03
        0
        • Михаил Ответить Извините, за задержку.
          Из нашего разговора по телефону удалось выяснить, что проблема всё таки аппаратная. Неисправность сетевого контроллера.
          Для восстановления оборудования нужно обратиться в магазин, где приобретался товар.
          Адреса наших дилеров можно найти по ссылке ниже:
          Наши дилеры
          14 сентября 2018, 14:53
          0