Гарантия и замена объектива на PD1-IP1-B3.6 v2.0.2
19 сентября 2017, 07:22
12 просмотров
Добрый день!
У клиента начались проблемы с камерой PD1-IP1-B3.6 v2.0.2, а конкретно с объективом. На сколько мы поняли проблема скрывается с механическим ИК-фильтром.
При перевороте камеры в кадр выпадает ИК-фильтр. С момента продажи еще не прошел гарантийный срок, но при осмотре камеры видно что сорвана гарантийная пломба.
По показаниям клиента они ее не разбирали и вообще боятся техники.
Вопрос такой:
Можно ли поменять или отремонтировать объектив по гарантии, если нет, то где можно приобрести объектив для самостоятельной замены.
Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.
Авторизация
2. Я, конечно не специалист производителя, но у таких камер всегда были проблемы с пломбами при монтаже-демонтаже они рвутся или стираются т.к. находятся в таком месте где их сохранность соблюсти крайне сложно.
Обратитесь в СЦ, которые у нас территориально расположены в Москве, Краснодаре, Ростове и Омске. Это представительства ТД Деан, нашего партнёра.
Контакты тут: www.polyvision.ru/contacts
Вас тех. специалист Сервисного центра проконсультирует по данному вопросу. Когда сдадите оборудование в ремонт, проведя диагностику, можно будет сказать гарантийный это случай или нет.
(Комментарий был изменён)