Если вы столкнулись с ситуацией, когда требуется провести настройку оборудования и не можете решить проблему самостоятельно из-за недостатка опыта, наш специалист техподдержки может предложить удалённый доступ к вашему ПК. Это позволит инженеру работать над вашей проблемой в реальном времени и, при необходимости, настроить всё самостоятельно или дать рекомендации по дальнейшим действиям. Вы сможете следить за процессом, просто глядя на экран, и задавать вопросы в ходе выполнения работы.

Необходимость удаленной помощи может возникнуть, например, когда нужно:
— настроить IP видеокамеру и / или видеорегистратор при помощи компьютера;
— сбросить пароли на видеокамере или видеорегистраторе (нужна предварительная заявка на сброс пароля!!);
— и другие действия, которые производятся с оборудованием при помощи ПК.

Это может быть эффективней, чем 10..20-минутные объяснения по телефону. Проще за минуту все настроить по «удаленке».

Услуга бесплатная и действует на все оборудования торговой марки «Polyvision», вне зависимости от того, как и где оно было вами приобретено (хоть на «Авито»!).

Какие действия требуются от вас?

Для того, чтобы получить помощь необходимо скачать на свой ПК программу удаленной помощи.

Дистрибутив программы доступен по ссылке — для установки на ПК.

Внимание! Программа может ошибочно считаться антивирусными сканерами как ненадежная, так как является средством администрирования. Без вашего согласия и передачи логина/пароля программа не может быть использована. Подключение третьих лиц, кроме сотрудников инженерной службы «Polyvision» исключено.

После запуска появится такое окно:



Для прекращения сеанса достаточно закрыть программу!

Портативная версия — работает без установки на ПК, просто скачайте и запустите.



Звоните нам на 8-800-555-77-63 или пишите в онлайн-чат в правом нижнем углу экрана.